よくあるご質問

以下の手順でご注文いただけます。

1. 商品ページで「カートに入れる」をクリック
2. カートページで数量を確認し「レジに進む」をクリック
3. 会員登録またはログイン
4. お届け先・お支払い方法を選択
5. 注文内容を確認し「注文を確定する」をクリック

→ 詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 登録メールアドレスに誤りがないか
• 「@hinata-bokko.com」からのメールを受信許可に設定しているか

マイページの「注文履歴」からもご注文状況をご確認いただけます。

商品詳細ページにある「入荷通知を受け取る」ボタンを押していただくと、再入荷時にメールでお知らせします。

マイページの「入荷通知」から登録状況を確認・管理できます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）
• 銀行振込（振込手数料はお客様負担）

→ 詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください

以下の国際ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。

• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express
• Diners Club

※デビットカード・プリペイドカードは、カード発行会社の仕様によりご利用いただけない場合があります。

ご注文確定と同時にカード発行会社へ与信が行われ、その時点で売上が確定します。実際のご請求日は、お客様がご契約のカード発行会社の締日・支払日に従います。

はい、安全です。当店のクレジットカード決済は、PCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）に準拠した決済代行会社「株式会社DEGICA（KOMOJU）」の決済システムを利用しています。

お客様のカード番号・有効期限・セキュリティコードは、決済代行会社のセキュアなページで暗号化通信（SSL/TLS）により直接送信され、当店のサーバーには一切保存されません。

当店からは一括払い（1回払い）のみで決済を行っています。分割払い・リボ払いをご希望の場合は、ご注文後にカード発行会社のアプリやサポートから支払回数の変更をお申し込みください（カード会社により対応可否・手数料が異なります）。

カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力に誤りがないかご確認のうえ、再度お試しください。それでも決済が完了しない場合は、以下をご確認ください。

• カードの有効期限は切れていませんか？
• 利用可能枠は十分にありますか？
• 本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードは正しいですか？

原因が不明な場合は、お手数ですがカード発行会社のサポートデスクまでお問い合わせください。カード会社の判断で決済が承認されないケースもございます。お急ぎの場合は、銀行振込でのご注文もご検討ください。

お支払い方法に応じて返金方法・タイミングが異なります。

• クレジットカード決済：決済代行会社を通じてカード会社へ返金処理を行います。お客様の明細に反映されるまでは、カード会社の処理状況により通常1〜2か月程度かかります。
• 銀行振込：お客様にご返金先の口座をお伺いし、当店からお振込みいたします。振込手数料の負担については利用規約に記載のとおりです。

領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームより、ご注文番号と宛名をお知らせください。PDF形式でメール送付いたします。

※クレジットカード決済の場合、税法上の正式な領収書発行はカード会社の利用明細（または当店発行の支払証明書）が原則となります。但し書きやお名前のご指定があれば対応いたしますのでお気軽にお申し付けください。

→ 地域別送料の詳細はこちら

→ 配送の詳細はこちら

商品発送時にお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しております。

また、マイページの「注文履歴」からも配送状況をご確認いただけます。

ご注文前：マイページの「住所管理」から追加・変更できます。

ご注文後：発送前であれば変更できる場合がございます。お早めにお問い合わせください。

ご購入には会員登録が必要です。会員登録いただくと以下のメリットがあります。

• お買い物でポイントが貯まる（100円で1ポイント）
• 注文履歴の確認
• お届け先住所の管理
• お気に入り商品の登録
• 入荷通知の受け取り

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクから再設定できます。

登録メールアドレスにパスワード再設定用のリンクをお送りします。

マイページの「アカウント設定」から変更できます。

変更後、新しいメールアドレスに確認メールが届きます。

マイページの「アカウント設定」から退会手続きができます。

※退会すると、ポイント・お気に入り・注文履歴がすべて削除されます。

お買い物100円（税込）につき1ポイントが貯まります。

ポイントは商品発送後に付与されます。マイページの「ポイント履歴」でご確認いただけます。

→ ポイント制度の詳細はこちら

1ポイント = 1円としてお買い物にご利用いただけます。

ご注文時に「ポイントを使用する」で使用ポイント数を指定できます。

ポイントは最後のお買い物から1年間有効です。

1年以内にお買い物いただければ、すべてのポイントの有効期限が延長されます。

カートページの「クーポンコード」欄にコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。

※ クーポンによって最低購入金額や利用条件が異なります。

→ 返品・交換の詳細・手順はこちら

商品到着後 7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• 商品名
• 問題の内容
• 商品の状態がわかる写真（可能であれば）

→ 返品・交換の詳細・手順はこちら

商品によって異なりますが、各商品ページに賞味期限の目安を記載しています。

賞味期限が1ヶ月以上残っているものをお届けします。

各商品ページに原材料とアレルギー情報を記載しています。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

各商品パッケージおよび商品ページに保存方法を記載しています。

一般的に、直射日光・高温多湿を避けて保存してください。開封後は早めにお召し上がりください。

一部の商品は猫ちゃんも安心してお召し上がりいただけます 🐱

商品ページに「ペットOK」マークのある商品は、猫ちゃんと一緒にお楽しみいただけます。

※与えすぎにはご注意ください。

現在、ギフト包装サービスは準備中です。

ご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたします。

「ひなたぼっこ」はオンライン専門ショップです。実店舗はございません。

いつでもどこでも、ゆっくりお買い物をお楽しみください 🌞

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

通常、2〜3営業日以内にご返答いたします。

※土日祝日・年末年始はお休みをいただいております。