返品・返金ポリシー
Return & Refund Policy
【重要】食品のため返品・交換には制限があります
当店は食品を取り扱うオンラインショップです。食品衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。 ご注文前に商品内容・数量・アレルギー表示等を十分ご確認ください。
📋 特定商取引法に基づく返品特約
特定商取引法第15条の3に基づき、返品の可否、条件、返品に係る送料負担の有無について以下の通り表示いたします。
| 返品の可否 | お客様都合による返品：不可 当店の過失による返品：可 |
|---|---|
| 返品の条件 | 商品到着後7日以内に事前連絡があった場合のみ |
| 返品送料 | 当店の過失の場合：当店負担 お客様都合の場合：お客様負担（原則不可） |
※上記の通り返品特約を表示しているため、特定商取引法第15条の3第1項本文の規定（8日間の法定返品権）は適用されません。
✕ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
- ✕ お客様のご都合による返品・交換（イメージと違った、間違えて注文した、不要になった等）
- ✕ 商品到着後8日以上経過した商品
- ✕ 開封済み・一部使用済みの商品（不良品の確認のための開封を除く）
- ✕ お客様の責任により傷・汚れが生じた商品
- ✕ 事前にご連絡なく返送された商品（必ず事前にご連絡ください）
- ✕ セール品・アウトレット品・訳あり品
- ✕ 賞味期限の経過した商品（お届け時点で期限内であったもの）
○ 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
- ○ 商品の破損・汚損（配送中の事故による破損等）
- ○ 商品の品質不良（カビ、異物混入、異臭等）
- ○ 注文と異なる商品が届いた場合（当店の手違いによる誤配送）
上記の場合、送料は当店負担でご対応いたします。
📋 返品・交換の手続き
商品到着後7日以内にご連絡ください
期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。必ず事前にご連絡ください。
以下の情報をお知らせください
- ・ご注文番号
- ・該当商品名
- ・不良・破損等の状態（写真添付をお願いいたします）
- ・返品または交換のご希望
当店からのご連絡をお待ちください
確認後、返送方法等をご案内いたします。必ず当店からの連絡を待ってから返送してください。
商品の返送
当店指定の方法で商品をご返送ください。当店にて商品到着・確認後、交換品の発送または返金処理を行います。
注文キャンセルについて
✅ キャンセル可能
発送準備前の場合のみ
ご注文後、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
タイミングによってはお受けできない場合があります。
❌ キャンセル不可
発送準備完了後・発送後
発送準備に入った後、および発送後のキャンセルは一切お受けできません。
⌨️ 操作ミスによる注文について
当店では、お客様の操作ミスによる誤注文を防止するため、ご注文確定前に注文内容を確認する画面（確認画面）を設けております。
確認画面において、商品名、数量、価格、お届け先等をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
【ご注意】確認画面でのご確認後に「注文を確定する」ボタンをクリックしてなされたご注文については、操作ミス（クリックミス、入力ミス等）を理由とするご注文の取消しには応じかねる場合があります（電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律第3条）。
💰 返金について
| お支払い方法 | 返金方法 | 返金時期の目安 |
|---|---|---|
| 銀行振込 | お客様ご指定の口座へお振込み | 返品商品到着確認後、7営業日以内 |
※当店の過失による返品の場合、返金に関する手数料は当店負担といたします。
📝 重要な注意事項
- ・事前連絡なく返送された商品は、返品・交換をお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
- ・返品・交換の理由によっては、商品の状態を確認させていただく場合があります。
- ・お客様都合による返品の場合、往復の送料および手数料はお客様のご負担となります。
- ・商品の状態によっては、返品・交換をお断りする場合があります。
- ・ポイントを利用したご注文の場合、返金時はポイントとして返還される場合があります。
- ・返品・交換の対応は、当店の営業日（土日祝日を除く）に行います。
📋 関連情報
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